Entscheidet die Wahl der Zahlungsverfahren über den Erfolg eines Online-Shops?

Rubrik: Online-Shop
Von: Dino di Carlo

Vier von fünf Händler bieten in Ihrem Webshop die Bezahlung per Kreditkarte an. Wie wichtig sind Bezahlmöglichkeiten im Online-Handel?

Stellen Sie sich vor, Sie haben nach einer längeren Suche im Internet einen Online-Shop mit dem Produkt Ihrer Wünsche gefunden. Der Preis ist unschlagbar und der Händler hat sogar die selten zu findende Version des Artikels.

Sie legen Artikel in den virtuellen Warenkorb und wollen nun möglichst schnell die heißbegehrte Ware in den Händen halten.

Anstatt nun schnell per Knopfdruck bezahlen zu können und innerhalb von zwei Tagen im Besitz der Ware zu sein, möchte der Händler gerne eine Vorauszahlung der Bestellung. Aus zwei Tagen werden so sehr schnell 10 Tage bis Sie die Ware erhalten. Sie kennen den Händler nicht und fragen sich nun natürlich auch ob Sie nach Ihrer Überweisung auch wirklich die Ware erhalten.

Wie bedeutend sind die Bezahlmöglichkeiten für den Erfolg des Händlers?

Studien in den USA haben ergeben, dass 60% der Kunden den gefüllten virtuellen Warenkorb kaufen wenn nur zwei Zahlungsverfahren angeboten werden.

Wenn der Händler hingegen auch nur eine weitere Zahlungsart anbietet steigert sich die Abschlussquote um weitere 20% auf 80%.

Generell kann man feststellen, dass die Abschlussquote und somit der Erfolg eines Online-Händlers, mit der Zahl der Bezahlmöglichkeiten steigt.

Wie verhalten sich deutsche Shopbetreiber?

Nach einer Studie der ibi Research der Universität Regensburg GmbH vom Dezember 2010 bieten vier von fünf Online-Händler in Deutschland die Bezahlung per Kreditkarte an. Die meisten Shopbetreiber (80%) bieten die Bezahlung per Vorkasse an. 61% der Händler bieten Paypal als Bezahlmöglichkeit an und per Rechnung können Sie nur bei 42% der Händler Ihr Geld loswerden.

Nur 36% der Shopbetreiber mit einem Jahresumsatz von über 500000€ bieten moderne Bezahlmöglichkeiten wie die Sofortüberweisung ihren Kunden an.

Aus der Erfahrung mit unseren Kunden müssen wir immer wieder feststellen, dass die Entscheidung zur geeigneten Bezahlmöglichkeit anfänglich oft unterschätzt wird. Wir beraten unsere Kunden deshalb besonders bei der Infrastruktur des neuen oder bestehenden Online-Shop intensiv.

Wenn Sie Fragen zum Thema Online-Shop, E-Commerce und den damit verbundenen Fragen rund um die Infrastruktur haben, freuen wir uns über ein persönliches Gespräch mit Ihnen.
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Die ausführliche Studie der ibi Research finden Sie hier >>

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